Kontaktai
📦 Užsakymai
Dažniausiai užduodami klausimai, susiję su užsakymais
Iš kur siunčiate užsakymus?
Visus savo užsakymus siunčiame iš Šiaurės Airijos.
Dėl tokių užsakymų pristatymui į JK ir ES šalis neturėtų būti taikomi jokie muitai ar mokesčiai.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Pateikus užsakymą, užsakymas iš karto pradedamas eiti per sistemą, kad galėtume jį gauti kuo greičiau.
Tai reiškia, kad ne visada galime atšaukti jūsų užsakymą prieš išsiuntimą. Atšaukus užsakymą taikomas mokestis, padengiantis mokėjimo metodo apdorojimo mokesčius.
Ar galiu pakeisti savo užsakymą?
Pateikus užsakymą, užsakymas pradedamas eiti per sistemą, kad galėtume jį gauti kuo greičiau.
Jei norite pakeisti dydį ar spalvą, kuo greičiau praneškite mums apie savo pakeitimus ir mes pasistengsime tai pakeisti prieš išsiuntimą. Tačiau negalime garantuoti, kad užklausos bus įvykdytos.
Kur yra mano prekė?
Prekes išsiunčiame kuo greičiau. Dauguma prekių išsiunčiamos per 24 val.
Kai kurių prekių išsiuntimo laikas yra pratęstas. Kasos metu rodomos pristatymo parinktys nurodo pristatymo terminą, į kurį įeina šis pratęstas išsiuntimo laikas.
Kai išsiųsite, gausite pranešimą el. paštu, kuriame bus nurodyta jūsų užsakymo sekimo informacija.
↩️ Grąžina
Dažnai užduodami klausimai, susiję su grąžinimu
Kokia yra jūsų grąžinimo politika?
Peržiūrėti mūsų grąžina politika
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami pradėti grąžinimą, apsilankykite savo kliento paskyroje adresu myaccount.thefootfactory.co.uk
- Prisijunkite naudodami savo el. pašto adresą
- Pasirinkite užsakymą, iš kurio norite grąžinti prekę
- Pasirinkite „Prašyti grąžinimo“
- Užpildykite grąžinimo priežastį
- Jei patvirtinama, jūsų el. pašto adresu bus išsiųstas el. laiškas su instrukcijomis, kaip grąžinti
Kiek laiko užtrunka mano grąžinimo apdorojimui?
Kadangi batai turi būti idealiai tinkami, tai reiškia, kad gauname daug grąžinimų. Per mėnesį gauname tūkstančius grąžinimų.
Juos apdorojame kuo greičiau. Grąžinimo apdorojimas ir pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 15 darbo dienų nuo gavimo dienos. Daugeliu atvejų grąžinimai apdorojami anksčiau.
Užsakymo numerio ir pavadinimo įtraukimas padės užtikrinti, kad jūsų grąžinimas būtų apdorotas kuo greičiau.
Atminkite, kad po apdorojimo gali praeiti kelios dienos, kol lėšos bus grąžintos naudojant mokėjimo metodą.
Kada gausiu grąžinamus pinigus?
Kai tik gausime jūsų grąžinimą, jei prekė (-ės) buvo grąžinta (-os) pradinės būklės ir per grąžinimo langą, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo metodą.
Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 15 darbo dienų nuo jų gavimo.
Gali užtrukti kelias dienas, kol bankas ar kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir paskelbs lėšų grąžinimą.
📏 Dydžių nustatymas
Dažnai užduodami klausimai apie dydį
Kokia jūsų gaminio dydžio informacija?
Mūsų svetainėje rodomi dydžiai būtų JK dydžiai.
Daugumoje produktų puslapių virš mygtuko pridėti į krepšelį bus nuoroda, skirta peržiūrėti konkretaus prekės ženklo dydžių lentelę.
Ar jūsų produktai yra originalūs?
Savo produktus tiekiame tik tiesiogiai iš pačių prekių ženklų arba iš jų įgaliotųjų platintojų.
Mus taip pat galite rasti įtrauktus į parduotuvių ieškiklius UGG, Crocs ir „Salt-Water Sandals“ svetainės.
Reikia daugiau pagalbos?
Mes siekiame atsakyti į užklausas per 72 valandas